Termos e Condições de Uso e Venda

Estes Termos e Condições regulam o acesso, o cadastro e a utilização da plataforma digital da UP Electronic, bem como as solicitações de cotação, pedidos, operações comerciais, faturamento, pagamentos, entregas e demais relações realizadas por meio do portal.

Ao acessar a plataforma, criar uma conta, solicitar cadastro empresarial, enviar uma cotação, formalizar um pedido ou utilizar qualquer funcionalidade disponível, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos, bem como as políticas complementares disponibilizadas pela UP Electronic.

1. Identificação e finalidade da plataforma

A plataforma UP Electronic é destinada à apresentação, cotação e comercialização de produtos, equipamentos e soluções relacionados, entre outros, à automação industrial, materiais elétricos, acionamentos, comando, proteção, controle e áreas correlatas.

Determinadas funcionalidades, condições comerciais, preços, limites de crédito, formas de pagamento e disponibilidade de produtos podem ser exclusivas para clientes empresariais devidamente cadastrados e aprovados.

2. Público B2B e representação da empresa

O portal possui foco predominantemente empresarial (B2B). Ao realizar cadastro em nome de uma pessoa jurídica, o usuário declara possuir autorização para representá-la ou para atuar em seu nome no âmbito das funcionalidades utilizadas.

A UP Electronic poderá solicitar documentos ou informações destinados à validação cadastral, fiscal, comercial, financeira ou de representação. O simples preenchimento do cadastro não implica aprovação automática, concessão de crédito ou obrigação de fornecimento.

3. Cadastro, credenciais e segurança da conta

O usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas. Cadastros contendo informações incompletas, inconsistentes, incorretas ou cuja legitimidade não possa ser confirmada poderão ser suspensos, recusados ou submetidos a validação adicional.

As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas com terceiros não autorizados. O usuário deverá comunicar imediatamente à UP Electronic qualquer suspeita de acesso indevido, comprometimento de senha, código de autenticação ou utilização não autorizada da conta.

Por razões de segurança, determinadas operações poderão exigir autenticação adicional, confirmação por código de uso único (OTP), nova autenticação ou validação administrativa.

4. Preços e condições comerciais

Os preços exibidos no portal podem variar conforme cadastro do cliente, tabela comercial, volume, condição de pagamento, tributação, localização, modalidade de entrega, disponibilidade e demais regras comerciais aplicáveis.

A visualização de determinado preço não representa, isoladamente, garantia de fornecimento naquele valor. A contratação será considerada de acordo com as condições efetivamente confirmadas no pedido, proposta comercial ou documento equivalente.

Erros materiais evidentes de preço, cálculo, descrição, tributação ou parametrização poderão ser corrigidos antes da confirmação definitiva do pedido, com comunicação ao cliente quando a correção afetar as condições da operação.

5. Cotações e propostas comerciais

As propostas e cotações emitidas pela UP Electronic terão a validade expressamente indicada no respectivo documento. Na ausência de indicação específica, a validade padrão será de 15 (quinze) dias corridos.

Durante o período de validade, preços, prazos e condições permanecem sujeitos à disponibilidade de estoque, confirmação de fornecimento, alterações tributárias supervenientes, condições específicas do fabricante e demais hipóteses expressamente previstas na proposta.

A emissão de cotação não implica reserva automática de estoque, salvo quando houver indicação expressa nesse sentido.

6. Formação e confirmação do pedido

O envio de um pedido pela plataforma representa uma solicitação de compra e poderá depender de validações posteriores, incluindo disponibilidade de estoque, análise cadastral, limite de crédito, condição fiscal, endereço de entrega, modalidade de frete e confirmação de pagamento.

O pedido será considerado confirmado quando houver aceite comercial ou operacional pela UP Electronic, conforme o fluxo aplicável à modalidade de compra.

Caso um item esteja indisponível, possua divergência relevante de estoque ou dependa de prazo adicional de fornecimento, o cliente poderá ser contatado para aprovação de novo prazo, substituição, faturamento parcial ou cancelamento do item afetado.

7. Condições de faturamento corporativo

As vendas a prazo, inclusive por boleto bancário faturado, dependem de aprovação cadastral, análise de crédito, definição de limite e das demais políticas comerciais e financeiras da UP Electronic.

Prazos como 28, 30, 30/60, 30/60/90 dias ou outros não constituem condição permanente adquirida pelo cliente. Eles poderão ser concedidos, reduzidos, ampliados, suspensos ou revistos em função da análise financeira, histórico comercial, exposição de crédito, informações cadastrais e políticas internas.

A existência de limite aprovado não obriga a UP Electronic a aprovar toda e qualquer operação, especialmente quando houver pedidos em aberto, títulos vencidos, alteração cadastral relevante, risco financeiro superveniente ou ultrapassagem do limite disponível.

8. Pagamentos

As formas de pagamento disponibilizadas ao cliente poderão incluir boleto bancário, PIX, cartão, crédito corporativo ou outras modalidades habilitadas pela UP Electronic. A disponibilidade de cada meio poderá variar conforme o cadastro, o valor do pedido e a situação financeira do cliente.

Pedidos sujeitos a pagamento antecipado somente serão liberados após confirmação da respectiva liquidação, observados os prazos de processamento das instituições envolvidas.

Em operações faturadas, o cliente é responsável pelo pagamento dos títulos nos respectivos vencimentos e pelos encargos legal ou contratualmente aplicáveis em caso de inadimplemento.

9. Tributos e documentos fiscais

Os valores, tributos, CFOPs, alíquotas e demais elementos fiscais da operação serão determinados de acordo com a legislação aplicável, origem e destino da mercadoria, natureza da operação, cadastro tributário do adquirente e características do produto.

Informações fornecidas pelo cliente que influenciem o tratamento tributário deverão estar corretas e atualizadas. Alterações cadastrais ou fiscais relevantes deverão ser comunicadas antes do faturamento.

A Nota Fiscal eletrônica (NF-e) e demais documentos fiscais pertinentes serão emitidos conforme a legislação vigente e os dados disponíveis no momento do faturamento.

10. Estoque, disponibilidade e prazo de fornecimento

As informações de disponibilidade apresentadas na plataforma poderão estar sujeitas a confirmação operacional, especialmente quando houver integração com estoques de terceiros, fabricantes, centros de distribuição ou sistemas empresariais.

O prazo de fornecimento deverá ser contado conforme a modalidade indicada no pedido e poderá ser afetado por aprovação de crédito, confirmação de pagamento, disponibilidade física, feriados, indisponibilidade logística, eventos de força maior ou circunstâncias alheias ao controle razoável da UP Electronic.

11. Frete e entrega

O frete poderá ser calculado por transportadoras, operadores logísticos, plataformas de cotação integradas, modalidade própria ou negociação comercial específica.

Os valores e prazos apresentados durante a cotação do frete constituem estimativas baseadas nas informações disponíveis naquele momento e poderão ser atualizados antes da conclusão do pedido quando houver divergência de peso, cubagem, quantidade de volumes, endereço, restrições da transportadora ou necessidade operacional específica.

O cliente deverá conferir os dados de entrega antes da confirmação do pedido e assegurar que o local indicado possua condições adequadas para recebimento da mercadoria.

12. Recebimento, conferência e avarias

Recomenda-se que o cliente confira, no recebimento, a quantidade de volumes, integridade das embalagens e eventuais sinais aparentes de avaria.

Ocorrências identificáveis no ato da entrega deverão, sempre que possível, ser registradas no comprovante da transportadora e comunicadas à UP Electronic com os respectivos documentos, imagens ou outras evidências necessárias à apuração.

13. Trocas, devoluções e cancelamentos

Trocas, devoluções e cancelamentos deverão observar a Política de Trocas e Devoluções disponibilizada pela UP Electronic, a natureza da operação e a legislação aplicável.

Em operações empresariais, pedidos especiais, produtos sob encomenda, itens personalizados, materiais cortados, configurados ou adquiridos especificamente para atendimento de uma solicitação poderão estar sujeitos a condições próprias de cancelamento ou devolução, informadas previamente quando aplicável.

Quando uma relação jurídica concreta estiver submetida à legislação consumerista, os direitos legalmente assegurados ao consumidor serão respeitados, inclusive aqueles aplicáveis à contratação por meio eletrônico.

14. Garantias

Os produtos comercializados possuem garantia conforme as condições legais aplicáveis e, quando existente, conforme a garantia contratual oferecida pelo respectivo fabricante ou pela UP Electronic.

O prazo de garantia poderá variar conforme produto, fabricante, linha, aplicação e condição comercial. Portanto, não deverá ser presumido um prazo único de 12 ou 24 meses para todo o catálogo, salvo quando expressamente informado.

A garantia poderá depender da apresentação de nota fiscal e de análise técnica destinada a confirmar a natureza do defeito alegado.

Danos decorrentes de instalação inadequada, aplicação incompatível, sobretensão, curto-circuito externo, exposição indevida, modificações não autorizadas, desgaste natural, uso fora das especificações técnicas ou outras causas externas poderão não ser abrangidos pela garantia contratual, sem prejuízo dos direitos que sejam legalmente aplicáveis.

15. Informações técnicas e compatibilidade

Especificações, imagens, manuais, dimensões, diagramas e demais informações técnicas são fornecidos para facilitar a identificação e seleção dos produtos.

Antes da compra, cabe ao adquirente verificar a compatibilidade do produto com sua aplicação, tensão, corrente, potência, protocolo, ambiente, dimensões, normas técnicas e demais requisitos pertinentes.

Quando houver dúvida técnica, recomenda-se consulta prévia à equipe da UP Electronic antes da formalização do pedido.

16. Garantia e rastreabilidade de origem

A UP Electronic adota procedimentos de identificação e rastreabilidade compatíveis com os produtos e operações comercializadas. Os produtos são faturados mediante documentação fiscal correspondente e, quando aplicável, poderão possuir número de série, lote, origem, código interno ou outros elementos destinados à rastreabilidade.

Certificados, declarações ou documentos específicos de origem ou conformidade serão disponibilizados quando aplicáveis ao respectivo produto e quando efetivamente fornecidos pelo fabricante ou pela UP Electronic.

17. Documentos para análise cadastral e de crédito

Para determinadas operações, poderão ser solicitadas informações ou documentos necessários à análise cadastral, financeira, comercial, fiscal ou de representação da empresa.

Os documentos enviados por meio da plataforma serão tratados em ambiente com acesso restrito, conforme controles técnicos e administrativos aplicáveis.

Documentos mantidos temporariamente para análise permanecerão disponíveis apenas pelo período necessário à finalidade correspondente e conforme a política de retenção aplicável. Encerrado o prazo previsto, a cópia temporária poderá ser eliminada automaticamente.

Metadados mínimos, registros de auditoria, evidências de consentimento, histórico de acesso ou outras informações necessárias à segurança, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou cumprimento de obrigação legal poderão ser preservados pelo período juridicamente necessário.

Quando necessário à continuidade da análise ou ao relacionamento comercial, documentos poderão ser armazenados em repositórios corporativos privados submetidos a controles de acesso, observadas as bases legais aplicáveis ao tratamento.

18. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma observará a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), além da Política de Privacidade da UP Electronic.

Poderão ser tratados dados de representantes, usuários, contatos, responsáveis financeiros, compradores e outras pessoas naturais relacionadas às empresas cadastradas, conforme necessário para autenticação, atendimento, execução de contratos, análise cadastral e de crédito, segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades legitimamente aplicáveis.

O titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, bloqueio, eliminação, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

19. Análise cadastral e decisões de crédito

A análise de crédito poderá considerar informações fornecidas pelo cliente, histórico comercial, valores em aberto, comportamento de pagamento e outras informações legitimamente obtidas para essa finalidade.

A aprovação, reprovação, limite concedido ou condição comercial resultante da análise poderá ser revista posteriormente.

Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais e que afete interesses do titular, serão observados os direitos aplicáveis previstos na LGPD.

20. Segurança e prevenção a fraudes

A UP Electronic poderá adotar mecanismos destinados a identificar acessos anômalos, tentativas de fraude, automação abusiva, uso indevido de credenciais, manipulação de pedidos ou outras atividades incompatíveis com a utilização legítima da plataforma.

Contas, sessões, pedidos ou operações poderão ser temporariamente bloqueados ou submetidos a validação adicional quando houver indícios razoáveis de risco ou fraude.

21. Uso permitido da plataforma

É proibido utilizar o portal para praticar atos ilícitos, tentar obter acesso não autorizado, interferir no funcionamento da infraestrutura, explorar vulnerabilidades, automatizar requisições de forma abusiva, extrair dados de maneira incompatível com estes Termos ou utilizar informações obtidas na plataforma para finalidades ilícitas.

22. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, interfaces, textos, materiais técnicos, imagens próprias, layouts, elementos gráficos, softwares e demais conteúdos protegidos permanecem sujeitos aos respectivos direitos de propriedade intelectual.

O acesso à plataforma não implica cessão ou transferência de direitos sobre esses elementos, salvo autorização expressa.

23. Links, integrações e serviços de terceiros

A plataforma poderá utilizar ou integrar serviços de terceiros, incluindo transportadoras, meios de pagamento, serviços financeiros, provedores de infraestrutura, mensageria, armazenamento e ferramentas de apoio operacional.

A disponibilidade e o funcionamento de serviços de terceiros podem estar sujeitos às próprias condições técnicas e contratuais desses fornecedores.

24. Disponibilidade da plataforma

A UP Electronic buscará manter seus serviços disponíveis e seguros, mas poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais e não garante disponibilidade ininterrupta em situações que escapem ao seu controle razoável.

25. Responsabilidade das partes

Cada parte será responsável pelos atos que praticar e pelas informações que fornecer no âmbito da relação comercial, observadas as disposições legais aplicáveis.

Nenhuma disposição destes Termos deve ser interpretada como exclusão ou limitação de responsabilidade em hipóteses em que tal exclusão ou limitação seja vedada pela legislação.

26. Comunicações eletrônicas

O usuário concorda que comunicações relacionadas ao cadastro, pedidos, autenticação, documentos, segurança, faturamento e relacionamento comercial poderão ser realizadas por meios eletrônicos informados no cadastro, sem prejuízo de outros canais utilizados pelas partes.

27. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, comerciais ou tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios considerados adequados.

28. Legislação aplicável

As relações estabelecidas por meio da plataforma serão regidas pela legislação brasileira, incluindo, conforme aplicável a cada relação concreta, o Código Civil, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, as normas de comércio eletrônico e a legislação de proteção do consumidor.

29. Solução de controvérsias e foro

As partes buscarão prioritariamente solucionar eventuais divergências por meio dos canais de atendimento da UP Electronic.

Quando juridicamente admissível, fica eleito o foro competente indicado nas condições comerciais ou contratuais aplicáveis, sem prejuízo de foro diverso que seja obrigatório por disposição legal.

30. Contato

Dúvidas relacionadas a estes Termos, pedidos, cadastro, faturamento ou relacionamento comercial poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados no site da UP Electronic.

Solicitações relativas à proteção de dados pessoais e ao exercício de direitos previstos na LGPD deverão ser encaminhadas pelo canal indicado na Política de Privacidade.

Última atualização: 31 de agosto de 2026.